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          【中央媒體看甘肅】甘肅:為民服務“直通車”縣區全覆蓋 著力解決群眾急難愁盼

          23-07-04 15:16 來源:人民網 編輯:常歡

            6月25日至26日,甘肅省人社廳在武威市、金昌市召開全省人社為民服務“直通車”工作現場推進會,會議全面總結了“直通車”運行以來工作成效,通報表揚了直通車“先鋒號”和優秀個人,交流了經驗做法,分析了形勢任務,對下一階段“直通車”工作作出安排部署。  

            去年以來,甘肅省人社部門認真踐行以人民為中心的發展思想,立足解決人社職責范圍內時間跨度長、涉及部門多、協調難度大、關乎群眾切身利益的急難愁盼問題,舉全系統之力創新打造人社為民服務“直通車”,不斷健全制度機制、創新服務方法、優化辦事流程、推進優辦快辦,切實打通了為民服務“最后一公里”。  

            截至目前,甘肅已設立省市縣三級人社為民服務“直通車”105個,實現縣區全覆蓋。“直通車”運行一年多來,累計解決急難愁盼事項1511件,提供咨詢解答414098件,辦理業務318251件。各級“直通車”結合實際,優化窗口布局,設置了急難愁盼事項反映區、咨詢引導區、業務辦理區、信訪接待區、自助服務區等功能區域,旨在打造“處處都是窗口”的服務環境,著力推動行風轉變,提升服務質效。  

            立足打造便民服務圈,甘肅推行105個人社“直通車”電子地圖信息標注,幫助辦事群眾和企業快速準確獲取辦公地址、聯系電話等信息,實現到人社部門辦事“可查可找”。同時,創新開設“甘肅人社通通”,讓“直通車”開進直播間,面向網友解讀政策、回應關切。  

            甘肅省人力資源和社會保障廳主要領導表示,未來,甘肅省人社系統將進一步健全完善制度機制,優化功能布局,強化隊伍建設和宣傳推廣,抓實謀細各環節工作,努力把“直通車”打造成為解決企業群眾急難愁盼事項的品牌窗口,助力全省人社工作實現整體提升。(記者 高翔)

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